OSF Global Services
Etudes de cas clients
Portails interentreprises (B2B)
La communauté revitalisée d’affaires B2B améliore la collaboration
Implémenter des initiatives B2B demande des investissements importants en temps et en ressources, ainsi que d'accommoder des budgets et des délais serrés. L'automatisation des partenariats de négociation réduit la communication B2B et les longs cycles de vente, permettant ainsi de nouvelles opportunités de collaboration, de la création d'un produit à sa mise en vente sur le marché. Avec l'aide communautaire, les participants doivent trouver la flexibilité et les options qui correspondent à l'ampleur de leurs affaires et de leurs délais.
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Portail web Tribu Virtual Entertainment
La nouvelle génération de technologies en ligne est en train de transformer l'expérience de divertissement sur Internet.
Centres d’Appels & Gestion des Services
Solution intégrée ERP/CRM pour le leader de support technique à distance
Notre client, un fournisseur de services et de support technique à distance, avait besoin d'une solution cohérente pour l'aider à répondre aux demandes toujours croissantes d’une affaire en plein développement, tout en utilisant le mieux possible ses ressources technologiques pour garder son avantage compétitif. Notre tâche consistait à trouver une solution pour automatiser et optimiser les processus d’affaires pour que la société puisse continuer à satisfaire ses clients et à aider l’entreprise à accroître son efficacité.
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Intégration de NetSuite CRM pour améliorer la gestion de services d’un fournisseur de solutions de sauvegarde de fichiers en ligne
Notre client, un fournisseur de services de sauvegarde de fichiers en ligne, avait besoin d'une solution CRM pour un meilleur service de gestion des plans de souscription, des processus de paiements intégrés et de la communication précise des résultats. L’équipe OSF Global Services a aidé à la mise en place de NetSuite CRM pour les processus d'affaires du client et a développé une application unique pour Facebook qui permet l'accès aux fichiers via le réseau social.
Cloud Computing
eSkill remplace l’infrastructure vieillie par une solution cloud flexible et rentable
Une fois que les petites et moyennes entreprises (PME) se développent, leurs besoins d'infrastructure augmentent aussi. Mais avec des budgets et du personnel limités, les solutions traditionnelles sont souvent hors de portée pour la plupart des PME. Lorsqu’eSkill Corporation, un fournisseur important de tests de compétences basés sur le Web, s'est trouvé confronté à ce dilemme, ils ont appelé les services d’OSF Global Services pour mettre en œuvre une solution évolutive et rentable fondée sur le cloud.
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Agilewords et OSF collaborent pour donner naissance à une solution de cloud computing
La collaboration est au coeur des activités d’Agilewords. En tant que fournisseur principal d'outils de collaboration documentaire, Agilewords connait l’importance de travailler en équipe pour terminer un contrat à temps tout en respectant le budget. Il n'est donc pas surprenant que, lorsqu’ ils ont recherché un fournisseur de TI pour développer une solution de cloud computing stable, sécurisée et évolutive, ils aient choisi de s'associer avec OSF Global Services.
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Mambu aide les prestataires de services financiers à se cibler sur leurs clients grâce à une solution fondée sur le Cloud
Pour des millions de personnes à faibles revenus à travers le monde, les institutions de micro finance (IMF) offrent des services financiers qui peuvent les aider à soutenir leurs familles, ainsi qu’à démarrer et faire prospérer leurs petites entreprises. Même si ces institutions fournissent des services financiers traditionnels tels que des petits prêts, leur activité est souvent entravée par les applications bancaires standard qui ne correspondent pas à leurs modèles uniques d'affaires. À l'aide d’OSF Global Services, Mambu a développé une application bancaire fondée sur le Cloud qui aide les IMF à se tourner vers les personnes les plus démunies de la planète.
Applications personnalisées & applications web
Intégration technologique réussie qui renforce la visibilité d’une communauté en ligne
Notre client, une start-up en ligne basée à New York, avait besoin d'une solution pour son site d'information sur la santé et le bien être des chiens, DoggedHealth. OSF Global Services a réussi à intégrer avec succès toutes les fonctionnalités et caractéristiques de conception avec la technologie derrière le site, et faire de DoggedHealth une communauté en ligne dynamique et une référence pour les amateurs de chiens.
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Application de nouvelles technologies pour augmenter la facilité d’utilisation d’un site de recrutement de niche
Le client, une start-up américaine gérant d’un site de recrutement pour les professionnels ERP et SAP, avait besoin d'une plateforme flexible pour rationaliser son processus de recrutement, qui lui permettrait de relier les consultants avec les entreprises qui avaient besoin de leurs services. La solution qu’OSF Global Services a conçue a rendu le site prospère en attirantun grand nombre d'utilisateurs qui peuvent maintenant de manière très flexible.mettre au point leurs processus de candidature et de recrutement.
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Une application Internet améliore les capacités de sondage de l’Association TSIA
La Technology Services Industry Association (TSIA) est la première association professionnelle de l'industrie des services de technologie. Ses rangs abritent des milliers de cadres, gestionnaires et professionnels basés partout sur le globe, représentant les plus grosses entreprises mondiales et les entreprises de technologies de consommation, ainsi que les scores des petites et moyennes entreprises dans neuf secteurs verticaux.
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Fournisseur principal des logiciels de traduction
Des tâches simples comme se documenter sur Internet, communiquer avec des partenaires d'autres cultures, écrire des documents à des correspondants étrangers, et d'autres activités quotidiennes ne vous demanderont pas forcément d'engager un traducteur à temps plein. La traduction est toutefois nécessaire via un logiciel de traduction instantanée en ligne afin de briser la barrière de la langue.
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Solution middleware de soins de santé
Avec une histoire très riche, notre client a fait sa place sur le marché grâce à une culture d'entreprise orientée vers la satisfaction de sa clientèle et la qualité et la fiabilité de ses solutions. Le large portfolio d'entreprises clientes de notre acheteur l'a conduit vers le besoin de plusieurs interfaces pour la plupart des systèmes d'information de laboratoire et des appareils disponibles sur le marché. Le logiciel Middleware/Data permet à des laboratoires cliniques de consolider les informations de tests via plusieurs systèmes, et de gérer ces données en direct.
Gestion de la relation client (GRC/ CRM)
Solution de CRM permet eSkill d'améliorer la fidélité des clients et de bâtir leurs affaires
La capacité à gérer la relation client est la clé du succès de toute entreprise. En comprenant les habitudes d'achat et les comportements de leurs clients, les entreprises peuvent commercialiser plus efficacement leurs produits, réduire les coûts et augmenter les ventes. Pour eSkill Corporation, l’un des plus importants fournisseurs de services d’évaluation des compétences basés sur le Web, une solution de gestion de la relation client (CRM) aide la compagnie à construire des relations durables avec ses clients et transforme les pistes en nouveaux clients.
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Le systeme CRM aide les organisations politiques canadiennes a rester en contact avec leurs constituants
Entités gouvernementales, organisations non gouvernementales (ONG) et associations à but non-lucratif sont toutes à la recherche de moyens pour toucher leurs constituants de manière abordable et efficace, qui leur permette de construire des relations plus serrées et à plus long terme. Une nouvelle solution de gestion de la relation client (CRM) conçue par OSF Global Services aide une grande organisation politique basée au Canada à rester plus connectée avec ses membres que jamais.
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Une solution CRM intégrée aide CodeMyImage à améliorer l’efficacité de ses processus de traitement de commandes
Pour gérer leurs affaires efficacement, les entreprises dépendent de systèmes et de processus intégrés qui couvrent l'ensemble de leurs opérations. Lorsque CodeMyIMAGE, une société de services de codage web, a découvert que ses procédés déconnectés avaient un impact négatif sur la satisfaction de ses clients, l’entreprise a fait appel à OSF Global Services pour résoudre ce problème.
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Solution Sugar CRM personnalisée pour améliorer la gestion des clients et augmenter les ventes
Notre client, un fournisseur de services TI et de solutions logicielles, avait besoin d'une solution CRM pour organiser ses activités de préventes, gérer plus efficacement ses relations clients et augmenter ses ventes. L'équipe OSF Global Services a personnalisé la solution Sugar CRM de sorte qu'elle puisse s’adapter aux exigences spécifiques de notre client et être utilisée pour tout sous-projet interne de l’entreprise.
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Solution intégrée NetSuite CRM pour fournir plus rapidement un service à la clientèle de qualité
Notre client, un fournisseur de services et de support à distance, avait besoin d'une solution CRM pour gérer efficacement les activités de support à la clientèle de son partenaire d'affaires, un leader dans l’industrie de fibres optiques et un fournisseur de services Internet et télécom. L’équipe OSF Global Services a joué un rôle stratégique dans la personnalisation et l'intégration de la solution NetSuite CRM pour la gestion du support à la clientèle du client.
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Solution intégrée ERP/CRM pour le leader de support technique à distance
Notre client, un fournisseur de services et de support technique à distance, avait besoin d'une solution cohérente pour l'aider à répondre aux demandes toujours croissantes d’une affaire en plein développement, tout en utilisant le mieux possible ses ressources technologiques pour garder son avantage compétitif. Notre tâche consistait à trouver une solution pour automatiser et optimiser les processus d’affaires pour que la société puisse continuer à satisfaire ses clients et à aider l’entreprise à accroître son efficacité.
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Intégration d’applications financières avec Salesforce CRM pour améliorer le processus « clients-encaissement »
Une importante société de gestion de cloud computing voulait intégrer ses plateformes ERP et CRM pour augmenter la productivité de ses employés, améliorer la gestion de sa relation client, et optimiser la gestion de ses processus« clients-encaissement ». Les spécialistes OSF Global Services ont implanté la solution IntacctMax pour Salesforce CRM à l'aide de procédures de rationalisation et ont réussi à automatiser les processus internes qui conduissent de l’opportunitéclient-au payement final.
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Intégration de NetSuite CRM pour améliorer la gestion de services d’un fournisseur de solutions de sauvegarde de fichiers en ligne
Notre client, un fournisseur de services de sauvegarde de fichiers en ligne, avait besoin d'une solution CRM pour un meilleur service de gestion des plans de souscription, des processus de paiements intégrés et de la communication précise des résultats. L’équipe OSF Global Services a aidé à la mise en place de NetSuite CRM pour les processus d'affaires du client et a développé une application unique pour Facebook qui permet l'accès aux fichiers via le réseau social.
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Automatisation des processus CRM pour un fournisseur de contenu numérique
Pour éliminer les redondances et être plus efficace, un fournisseur de contenu numérique souhaitait automatiser la connexion des données concernant les opportunités de sa plateforme de commande, avec les données concernant ses contacts stockées dans Salesforce, et avec les données de facturation stockées dans Intacct. L'application Salesforce CRM développée par OSF Global Services a réduit considérablement le travail à faire manuellement en liant les processus « occasion-commande » et « commande-encaissement »
Commerce électronique
La technologie soutient un programme en ligne de cartes-cadeaux pour les consommateurs
Les cartes-cadeaux sont passées au premier plan de l'expérience d'achat des clients : approximativement deux tiers des acheteurs se procurent activement des cartes-cadeaux, et elles se trouvent au haut de la liste des achats de cadeaux de Noël. GiveBeauty a été mis en place pour transformer l'échange de cadeaux en une expérience plus agréable et réaliste.
Intégration d’applications d'entreprise (IAE)
Une solution CRM intégrée aide CodeMyImage à améliorer l’efficacité de ses processus de traitement de commandes
Pour gérer leurs affaires efficacement, les entreprises dépendent de systèmes et de processus intégrés qui couvrent l'ensemble de leurs opérations. Lorsque CodeMyIMAGE, une société de services de codage web, a découvert que ses procédés déconnectés avaient un impact négatif sur la satisfaction de ses clients, l’entreprise a fait appel à OSF Global Services pour résoudre ce problème.
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Solution intégrée NetSuite CRM pour fournir plus rapidement un service à la clientèle de qualité
Notre client, un fournisseur de services et de support à distance, avait besoin d'une solution CRM pour gérer efficacement les activités de support à la clientèle de son partenaire d'affaires, un leader dans l’industrie de fibres optiques et un fournisseur de services Internet et télécom. L’équipe OSF Global Services a joué un rôle stratégique dans la personnalisation et l'intégration de la solution NetSuite CRM pour la gestion du support à la clientèle du client.
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Solution intégrée ERP/CRM pour le leader de support technique à distance
Notre client, un fournisseur de services et de support technique à distance, avait besoin d'une solution cohérente pour l'aider à répondre aux demandes toujours croissantes d’une affaire en plein développement, tout en utilisant le mieux possible ses ressources technologiques pour garder son avantage compétitif. Notre tâche consistait à trouver une solution pour automatiser et optimiser les processus d’affaires pour que la société puisse continuer à satisfaire ses clients et à aider l’entreprise à accroître son efficacité.
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Intégration d’applications financières avec Salesforce CRM pour améliorer le processus « clients-encaissement »
Une importante société de gestion de cloud computing voulait intégrer ses plateformes ERP et CRM pour augmenter la productivité de ses employés, améliorer la gestion de sa relation client, et optimiser la gestion de ses processus« clients-encaissement ». Les spécialistes OSF Global Services ont implanté la solution IntacctMax pour Salesforce CRM à l'aide de procédures de rationalisation et ont réussi à automatiser les processus internes qui conduissent de l’opportunitéclient-au payement final.
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Intégration de NetSuite CRM pour améliorer la gestion de services d’un fournisseur de solutions de sauvegarde de fichiers en ligne
Notre client, un fournisseur de services de sauvegarde de fichiers en ligne, avait besoin d'une solution CRM pour un meilleur service de gestion des plans de souscription, des processus de paiements intégrés et de la communication précise des résultats. L’équipe OSF Global Services a aidé à la mise en place de NetSuite CRM pour les processus d'affaires du client et a développé une application unique pour Facebook qui permet l'accès aux fichiers via le réseau social.
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La technologie augmente les principales solutions de gestion des processus d’affaires
Les efforts de développement système prennent beaucoup de temps, entre les nombreuses répétitions de design à partir de notations de modélisation des processus (NMP), le design des systèmes et des procédés, le temps d'implémentation étendue des procédés d'entreprise et les cas d'usage. C’est pourquoi il y a grand besoin d'un outil qui permettrait d'économiser du temps et de réduire les erreurs en automatisant et en transmettant des designs entre différents systèmes et plateformes de travail.
Progiciel de gestion intégré (PGI/ ERP)
Solution intégrée ERP/CRM pour le leader de support technique à distance
Notre client, un fournisseur de services et de support technique à distance, avait besoin d'une solution cohérente pour l'aider à répondre aux demandes toujours croissantes d’une affaire en plein développement, tout en utilisant le mieux possible ses ressources technologiques pour garder son avantage compétitif. Notre tâche consistait à trouver une solution pour automatiser et optimiser les processus d’affaires pour que la société puisse continuer à satisfaire ses clients et à aider l’entreprise à accroître son efficacité.
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Système ERP sur la demande réduit le temps de distribution pour l'industrie d'édition de presse
Publier des articles de presse sur les activités back-office dans les départements de la distribution, de la logistique, des finances ou de la gestion peut être une tâche difficile si elle n'est pas automatisée par un système d'information. Approvisionner les ventes au détail pour chaque publication, gérer la distribution et la logistique, faire le compte des différents frais et des abonnements sont des tâches qui demandent beaucoup de temps.
Ressources Humaines (RH)
Solution qui offre un avantage concurrentiel pour les fournisseurs d’outils d’évaluation des candidats
Visant à dominer le marché en matière de tests de compétences corporatifs, eSkill a besoin d'influencer son avantage compétitif en mettant la personnalisation en avant de son développement continu. Afin de gagner des parts de marché significatives, les produits et services d'eSkills doivent être optimisés pour les petites entreprises, ainsi que pour les départements des ressources humaines des Global 50.
Applications Mobiles
Le domaine de la collection de données à distance permettra une plus grande efficacité dans le domaine des énergies
L'efficacité du travail dans les secteurs du pétrole et des gaz est directement liée avec les données récoltées par les employés lors des inspections sur le terrain et des missions. La récolte de données de notre client dépend d'infrastructures mobiles. L'entreprise avait besoin d'une solution mobile efficace afin de collecter des données sur le terrain, via des Pocket PCs, pour leurs bases de données, ainsi que pour identifier plus aisément les emplacements géographiques basés sur une interaction avec un système GPS.
Startups en ligne
Intégration technologique réussie qui renforce la visibilité d’une communauté en ligne
Notre client, une start-up en ligne basée à New York, avait besoin d'une solution pour son site d'information sur la santé et le bien être des chiens, DoggedHealth. OSF Global Services a réussi à intégrer avec succès toutes les fonctionnalités et caractéristiques de conception avec la technologie derrière le site, et faire de DoggedHealth une communauté en ligne dynamique et une référence pour les amateurs de chiens.
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Services uniques de découverte sociale
Beaucoup de contenus web sont publiés chaque jour grâce à la révolution des médias sociaux. Toutefois, il devient de plus en plus compliqué pour les utilisateurs de garder le rythme et d'être à l'affut de tout ce qui est d'actualité sur le web. Que regardent les autres ? Les utilisateurs ont besoin d’un service qui mettrait en avant les informations à la fois pour les clients et pour les développeurs. LiveHIT est un Service Web 2.0 de cette nature, et OSF Global Services s'est occupé de la technologie complexe qui se tient derrière ce tout nouveau projet.
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La mise à niveau de la plate-forme Web étend la portée du réseau social pour les start-up technologiques
Notre client, un fournisseur de médias sociaux en ligne, avait besoin d'une réorganisation rapide de ses plateformes technologiques, afin de se focaliser davantage sur ses objectifs d'affaires et sur l'amélioration de ses services. Notre équipe a dû réorganiser une solution déjà partiellement développée, qui avait besoin d'être améliorée afin d'atteindre les standards de qualité et de performance que souhaitait notre client. Nous lui avons fourni une solution à la fine pointe de la technologie, qui a permis à Vator.TV de devenir une entreprise-clé en matière de réseaux en ligne pour les entreprises.
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Plate-forme flexible soutient le développement d'un start-up dans l'industrie alimentaire
Notre client, une startup américaine de l’industrie de l’alimentation, avait besoin d’une solution pour supporter le développement de leur portail de diètes et nutrition, dans le but d’attirer des utilisateurs individuels et des entreprises de l’industrie de l’alimentation. Notre travail consistait à concevoir une plateforme flexible capable de donner aux amoureux de la nourriture un moyen efficace pour interagir et communiquer en ligne.