OSF Global Services

Intégration d’applications financières avec Salesforce CRM pour améliorer le processus « clients-encaissement »

Client

Cette société leader en gestion du cloud computing offre une plateforme rentable et évolutive pour répondre à la demande de puissance d’entreprises renommées.

Problème

L'entreprise voulait maximiser la fonctionnalité et la performance de son environnement cloud computing pour soutenir la croissance future de son entreprise. En même temps, elle voulait intégrer ses plateformes CRM et ERP afin d'assurer à ses clients une expérience unique tout en maitrisant la gestion complète du processus « clients-encaissement ».

Solution

L'équipe d'OSF Global Services a mis en place IntacctMax, un logiciel qui intègre Salesforce CRM avec Intacct pour une gestion complète du processus  « clients-encaissement ». Cette étape a nécessité une collaboration étroite avec le client pour s’assurer que la mise en oeuvre technique et les caractéristiques de l’application correspondaient bien aux processus internes de l'entreprise. Puis OSF a intégré la plateforme Intacct ERP avec sa solution de Salesforce CRM, en configurant chaque plateforme et personnalisant le logiciel Salesforce CRM afin de répondre aux besoins du client.

Résultats

L’automatisation du processus interne « client-encaissement » a stimulé la productivité des employés à travers les services financiers, marketing, et ventes, en fournissant des informations en temps réel. De plus, la solution personnalisée a aidé le client à améliorer la justesse de ses factures, à réduire les fuites de revenus, à obtenir une meilleure collaboration entre employés, et à améliorer la gestion des contrats.