OSF Global Services

Externalisation de processus d’affaires (BPO)

Améliorez l’efficacité opérationnelle de vos processus ! 

Pour survivre dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui, votre entreprise doit concentrer ses ressources sur la satisfaction de ses clients et le gain de parts de marché. Malheureusement, beaucoup de vos processus d'affaires actuels ne contribuent pas directement à ces objectifs.

Nous offrons des services d’externalisation des processus d’affaires (BPO) qui vous aident à augmenter votre efficacité et améliorer votre rentabilité à long terme. Que vous ayez besoin d'assistance pour vos activités front-office ou back-office, nous avons l'expérience et l'expertise nécessaires.

Grâce à ces services d'externalisation BPO, vous pouvez:

• Investir dans des domaines d’affaires clés en utilisant le budget alloué aux travaux non essentiels
• Augmenter la productivité de vos employés
• Développer l'entreprise en vous concentrant essentiellement sur vos clients et non pas sur votre fonctionnement interne

Nos services de conseil stratégique vous aident à rationaliser vos activités commerciales, tout en optimisant vos applications et processus. Nos domaines d’expertise comprennent: 

• Business Consulting – Du nivellement de vos applications à la stratégie d’affaires,et de  la refonte à la réingénierie des processus, nous concevons une stratégie de sourcing optimale pour que votre entreprise puisse bénéficier pleinement des avantages de services externes tout en maximisant votre retour sur investissements TI. 
• Stratégie d’externalisation –Nous examinons vos compétences clés, nous vous conseillons quant à ce que vous devriez externaliser, nous analysons les risques d’externalisation et nous déterminons l’état de maturité de votre entreprise pour l’adoption de contrats d’externalisation.
• Réduction des risques d’externalisation – Des tendances géopolitiques et industrielles à la maturité des fournisseurs ainsi que votre propre capacité d’externalisation, nous prêtons une attention rigoureuse à tous les facteurs qui peuvent nuire à vos efforts d'externalisation
• Encadrement des Partenariats Offshore – Pour maximiser l'obtention de bons résultats, nous développons une stratégie d’encadrement et de suivi adaptée à votre entreprise qui prend en compte les niveaux de performance, les livrables à suivre et à évaluer, et les responsabilités des prestataires TI externes.

Pour consulter un spécialiste de l’externalisation de processus d’affaires, contactez-nous directement.