OSF Global Services

Conseil en Gestion des Services

Améliorez la qualité de vos services TI !

Comment obtenir de meilleurs résultats avec moins de ressources, ça fait partie de l'environnement des affaires d'aujourd'hui. Cela signifie trouver de meilleures façons de fournir plus rapidement des services d’assistance et de support, de manière plus rentable, et  cela  sans réduire la qualité du service.

Vous pouvez atteindre ces objectifs en simplifiant l’adoption de la gestion des services au sein de votre organisation et nous nous mettons à votre disposition pour des conseils personnalisés issus de ce qui se fait de mieux dans le domaine. Nous travaillons avec vous pour comprendre vos besoins d'affaires, rationaliser vos processus et déterminer le bon niveau de services qui permettra d'en améliorer la qualité et réduire les coûts.

Nos services de conseil en gestion des services TI vous aident à obtenir le plus grand retour sur investissement possible en vous permettant de :

• Aligner les niveaux de vos services TI avec vos objectifs d'affaires
• Réduire les coûts et améliorer la qualité des services offerts
• Réduire la quantité de temps d'arrêt causé par des problèmes informatiques
• Améliorer votre efficacité opérationnelle grâce à des processus standardisés
• Améliorer la satisfaction client

Et puisque nous sommes une société certifiée ISO 9001:2008, vous pouvez dormir tranquilles sachant que nous adhérons aux normes de l'industrie et que donc  nos processus fourniront la qualité à laquelle vous vous attendez.

Ces services de conseil stratégique sont axés sur: 

• Le support opérationnel et la maintenance - Nous déterminons les niveaux appropriés de support requis pour les implémentations recommandés.
• Des évaluations et des analyses méticuleuses – Les évaluations organisationnelles  mesurent l'efficacité de vos processus et de vos procédures. Ces évaluations examinent aussi les domaines fonctionnels qui pourraient bénéficier de la réingénierie des processus pour réduire le risque d'interruptions d’activité. Une analyse du coût des services peut également prévoir leur coût.
• L’amélioration des services - Travaillant ensemble, nous identifions vos objectifs d'affaires et nous les associant avec des améliorations réalisables afin d’éliminer les problèmes et améliorer la qualité des services. Nous faisons également la liaison entre le diagnostique et les objectifs de votre entreprise et ces services.
• Les meilleures pratiques et l’établissement du diagnostique - Nous vous offrons des comparatifs pour vous aider à normaliser et automatiser les meilleures pratiques du marché  pour la gestion de votre nouvel environnement et à établir des niveaux de service obligatoires pour vos fournisseurs internes et externes.

Pour parler à un spécialiste dans le conseil en gestion des services, contactez-nous directement.