OSF Global Services

Développement d’applications CRM

Transformez les données de vos clients en avantage concurrentiel !

Un système de gestion de la relation client (CRM) est essentiel à la réussite de toute entreprise. Grâce à la collecte et aux rapports précis de données, une solution CRM traque les interactions de chaque client en fournissant des informations sur leurs besoins et comportements, tout en surveillant de près leur demande de vos produits et services. L’utilisation de ces données pour vos décisions d’affaires, vous donne un avantage concurrentiel.

Mais avec plus de 300 logiciels CRM sur le marché, comment savoir lequel est fait pour vous? Nos consultants, nos directeurs de programmes et nos développeurs spécialisés en CRM peuvent vous aider à prendre la bonne décision et vous guider dans votre expérience CRM.

Nos experts en CRM utilisent les dernières bonnes pratiques sur le marché, les dernières technologies et outils de pointe disponibles pour personnaliser votre solution CRM pour qu’elle s'harmonise avec vos processus. Nous pouvons vous aider à:

• Créer une solution rentable et flexible qui s'adapte à la croissance de votre entreprise
• Réduire les coûts associés au support logiciel, à la maintenance et aux mises à jour de votre application
• Éliminer la nécessité de recruter des développeurs spécialisés dans les logiciels 
• Choisir la bonne solution, sur site, en ligne ou basée sur le cloud, pour répondre à vos exigences

Grâce à notre solide expertise dans le domaine, nous vous aidons à planifier la stratégie la plus adaptée à votre entreprise. Nos services de développement d'applications CRM comprennent:

• L’évaluation de votre entreprise et de vos procédés - Nous passons en revue vos processus d'affaires et vos workflows afin de définir les besoins de l'application CRM, déterminer la bonne solution CRM et identifier les problèmes potentiels au départ.
• L’évaluation des solutions CRM - Nos consultants analysent à la fois les logiciels CRM prêt a l’usage et les CRM personnalisés, pour déterminer lequel est le plus adapté à  votre stratégie d'entreprise.
• Le développement d'applications - Nos experts technologiques développent l'architecture technologique et les interfaces utilisateur pour soutenir votre solution CRM. De plus, nous concevons et nous construisons des applications CRM flexibles et personnalisées ou alors nous personnalisons un logiciel CRM prêt à l’usage pour le faire correspondre à vos besoins d'affaires.
• L’audit et les tests - Nous vérifions que l’application répond bien à vos attentes et qu'il offre la fiabilité, la sécurité et la fonctionnalité que vous exigez.
• La migration de données - Notre personnel s'assure que toutes les données stockées dans vos applications existantes ont migré avec succès vers votre nouvelle solution CRM.
• La mise en œuvre et l’intégration - Nous offrons des services de mise en œuvre complets qui garantissent que votre application CRM s'intègre parfaitement à votre environnement actuel, fonctionne correctement avec vos autres applications d'entreprise et prenne en charge vos processus dans leur intégralité.

Pour consulter un spécialiste en développement d’applications CRM, contactez-nous directement.