OSF Global Services

Services de conseil

Améliorez vos services, optimisez vos opérations et réduisez vos coûts !

Pour beaucoup de sociétés, particulièrement pour les petites et moyennes entreprises (PME), obtenir les meilleurs résultats possibles avec le moins de ressources possible est un mode de fonctionnement familier. Mais simplement avoir moins de personnel pour gérer votre entreprise ne signifie pas que vous pouvez faire des économies.

Notre équipe d'experts en services peut vous servir d’extension de vos départements de service à la clientèle et de services informatiques. Nous offrons une combinaison unique des meilleures pratiques du marché, de services SLA d’excellente qualité et un modèle de prestations reconnu qui peut vous aider à réussir dans le contexte économique hautement concurrentiel actuel.

Nous avons construit notre réputation de prestataire de services de conseil pour les PME fiable à travers le monde. Nous pouvons vous aider à:

• Réduire les coûts de soutien aux utilisateurs tout en maintenant un niveau optimal du personnel pour répondre à leurs besoins 
• Simplifier et rationaliser vos processus d'affaires
• Maximiser votre retour sur investissement
• Améliorer les performances, sans perturber vos opérations internes et sans frustrer vos clients
• Économiser de l'argent en réduisant le besoin d'investir dans de nouvelles technologies

Nous fournissons une gamme de services de consultation qui comprend:

• Conseil en processus d’affaires (BPC) : Réduisez les risques de perturbations opérationnelles en créant une stratégie et un plan pour l'externalisation de vos processus d'affaires.
• Externalisation et planification des affaires : Améliorez votre rentabilité et votre productivité en externalisant certains de vos processus d'affaires avec le bon logiciel et les partenaires informatiques adéquats.
• Gestion de contenu : Transformez votre contenu en votre meilleur atout grâce à une gestion améliorée de vos contenus à travers votre organisation.
• Externalisation du service client : Augmentez la fidélisation de la clientèle tout en restant ciblé sur vos activités les plus importantes en externalisant vos opérations de service à la clientèle.
• Conseil dans la gestion des services : Développez votre affaire et maintenez les meilleurs niveaux de service à la clientèle en travaillant avec nos experts afin de développer des solutions pour les centres d'appels et des solutions CRM flexibles et intégrés.
• Support technique des logiciels en langues européennes : Offrez un support produit sans augmenter votre recrutement en profitant de services d'assistance technique, de service à la clientèle et de services pour centres d'appels entrants efficaces et rentables.

Contactez-nous directement pour voir comment nos services de conseil peuvent répondre à vos exigences spécifiques.