Die heutige Arbeitswelt hat sich dramatisch geändert, da die strengere Haushaltsführung und den Personalabbau, hat die die Art und Weise, wie die Arbeitnehmer ihre Arbeit erledigen, verändert. Nirgendwo wird diese Änderung ausgeprägter sein als im Dienstleistungsgeschäft, wo die Kürzungen beim Kundendienst, wie z. B. Einsparungen beim Personal oder Ausbildung, die Produktivität der Mitarbeiter in der vordersten Reihe beeinträchtigen können. Mit Hilfe von OSF Global Services hat Springshot eine einzigartige Mitarbeiter-Management-Plattform entwickelt, die dem Unternehmen hilft, die Mitarbeiter zu motivieren und die Leistung von Beschäftigten zu verbessern. Mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, bietet Springshot den Unternehmen eine innovative Lösung, die Cloud, Social Media, Mobile und Gaming-Technologien in sich vereint. Diese Lösung hilft Unternehmen, mit ihren begrenzten Ressourcen, Mitarbeiter über eine einfach zu bedienende Mobile Anwendung zu rekrutieren, auszubilden und zu leiten.

Arbeitnehmern helfen, einen Mehrwert zu bringen

Diese bahnbrechende Lösung ist die Idee von den Führungskräften von Springshot - die ihr Wissen und Know-how nach Arbeit mit dem Service-Personal in Branchen wie Luft- und Gastgewerbe, sowie Erfahrung in der Entwicklung von innovativen Anwendungen, mitgebracht haben. "Wir wollten einen Werkzeug entwickeln, die die spezifischen Probleme der heutigen Dienstleistungsindustrie gerecht werden würde", erklärt Doug Kreuzkamp, Mitbegründer und CEO von Springshot. "Viele von diesen Arbeiter interagieren nicht regelmäßig mit Vorgesetzten oder anderen Hilfspersonal; also, wie können die Firmen effektiver ihre Mitarbeiter motivieren, sie darauf vorzubereiten, ihre Arbeit erfolgreich tun und die Teamarbeit fördern? Am wichtigsten war, dass wir einen Werkzeug entwicklen wollten, der Mehrwert fürs Unternehmen schaffen sollte, und gleichzeitig auf einer spannenden Art die Arbeitnehmer für ihre Arbeit interessieren." Die Idee war, eine dynamische Smartphone-Lösung zu entwickeln, die die täglichen Aktivitäten des Servicepersonals mit Gaming-Funktionalitäten in einer Weise kombiniert, die für Arbeitnehmer sowohl mehr Spaß macht als auch eine höhere Produktivität erlaubt. Um diese Idee in die Realität umzusetzen, wandte sich Springshot an OSF Global Services.

Verbesserung der Produktivität und Arbeitsmoral

Arbeitend mit einem Spezifikationsdokument entwickelt von Springshot, die Mitarbeiter von OSF bauen kosteneffizient einen ersten Prototyp auf und migrieren Sie ihn dann in die Entwicklung. Nach Gesprächen mit den Führungskräften von Springshot wurde die Entscheidung getroffen, eine Android-Anwendung auf der LAMP Webserver-Plattform aufzubauen und Microsoft SQL Server für die Datenbank zu nutzen. Während des Aufbaus der Applikation die Entwickler von OSF wurden von der sehr spezifischen Funktionalität geleitet, die von Springshot speziell für den Dienstleistungsbereich erstellt wurde. Unter denen war die Fähigkeit, die täglichen Aufgaben mit einer Spielmechanik darzustellen, die den Arbeiter ermöglicht, um "ihr Jobs zu spielen", Auszeichnungen zu verdienen, "aufsteigen" und ihre Karrierechancen zu erhöhen, da sie mehr Erfahrung sammeln. Durch die Anwendung die Verwaltung kann Anweisungen verteilen und ein permanentes Feedback von Arbeitern haben. Um diesen Zweck zu erfüllen, sammelt die Anwendung wichtige und relevante Leistungsinformationen in einer Weise, die der Verwaltung ermöglicht, schnell die Daten zu analysieren und zu überwachen, und Feedback an Mitarbeitern über Scorecards zu liefern. Darüber hinaus Springshot implementierte ein kollaboratives soziales Netzwerk, um die Teamarbeit und ein Gefühl der Gemeinschaft zu fördern. Dies ist besonders wichtig für Arbeitnehmer, die aufgrund der Art ihrer Arbeit oft sich isoliert fühlen. Über dieses Netzwerk können die Arbeitnehmer ihre eigenen persönlichen Profilseiten erstellen, um ihre Statistiken, Auszeichnungen und Referenzen anzuzeigen. Die Arbeitnehmer können auch Erfolge feiern, Ideen austauschen und mit Kollegen über dieses Netzwerk zusammenarbeiten.

Erweiterung der Funktionalität

Basiert auf der erfolgreichen Entwicklung der mobilen Anwendung, plant Springshot, die Funktionalität in naher Zukunft zu erweitern, um zusätzliche Funktionen in Bezug auf Rekrutierung, Einstellung und Terminplanung zu implementieren. Und sie erwarten OSF Global Services, um genau dort mit ihnen zu sein. "Wir sind mit OSF sehr zufrieden und betrachten sie als einen echten und geschätzten Geschäftspartner", sagte Kreuzkamp. "Sie halfen uns bei der Entwicklung einer Anwendung, die in der Branche einzigartig ist, und das wird die Art, wie die Unternehmen arbeiten und die Menschen ihre Jobs leisten, verwandeln. Sie sind das Herzstück unseres Geschäftserfolges: wir würden nicht dort sein, wo wir heute sind, ohne die gebrachte Erfahrung und Kompetenz von OSF in diesem Projekt."

Technologien

Java platform, Android SDK, .NET Framework, WCF web services, T-SQL, Amazon EC2 cloud

Anwendungstyp

Mobile Applications

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Alles, was wir in den vergangenen neun Monaten entwickelt haben, war sehr zielgerichtet und hat dafür gesorgt, dass unser Projekt deutlich besser geworden ist. Außerdem wird alles, was wir in der Zukunft entwickeln, einen großen Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens haben. Für einen großen Teil unseres Erfolgs sind Sie mitverantwortlich. Sie sind die Helden im Hintergrund, die uns die Arbeit erst ermöglichen. Ohne dieses Team wäre unser Produkt nicht das, was es heute ist. Ich weiß, dass es manchmal schwierig ist, zu sehen, was man erreicht hat, während man im Code vergraben ist. Aus meiner Sicht haben jedoch alle Mitglieder des Teams eine Menge erreicht. Ich bin sehr stolz, mit Ihnen allen zu arbeiten und freue mich schon auf die Ergebnisse im Jahr 2015.

Mike Guardalabene / Product Manager, Convey Services