"Unsere Mitglieder benötigten eine einfache webbasierte Anwendung, um leichter bei Benchmark und Ad-hoc Umfragen teilzunehmen. Die TSIA benötigte eine Anwendung, die uns erlaubte, unsere Datensammlung und Analyseprozesse zu standardisieren, um unseren Mitglieder mit hoher Geschwindigkeit Informationen zur Verfügung zu stellen. OSF Global Services verstand unsere Bedürfnisse und baute eine benutzerfreundliche Lösung, die unsere Ziele erfüllte. Wir schätzen sowohl ihr Know-how als auch ihre Reaktionsfähigkeit für unsere Anwendungsentwicklung und Planungsanforderungen." – Greg Burnett, Senior Director of Operations, TSIA

Der Kunde

Die Technology Services Industry Association (TSIA) ist der führende Fachverband in der Informationstechnologie-Branche. Ihren Reihen umfassen Tausende von Führungskräften der Dienstleistungsfirmen, Manager und Fachleute aus der ganzen Welt, vertretend sowohl führende Unternehmen und Verbraucher Technologieunternehmen weltweit als auch zahlreiche innovative kleine und mittelständische Unternehmen in neun vertikalen Branchen.

Die Idee

Während des ganzen Jahres TSIA führt regelmäßig Umfragen unter seinen Mitgliedern durch, um das Verständnis für die aktuelle technologische Dienstleistungslandschaft zu erweitern. Der Verein benötigte, den gesamten Prozess für die Erzeugung und zum Senden der Umfragen zu optimieren, und natürlich, die Aufgabe für das Forschungsteam und für die Unternehmen zu vereinfachen, die die Umfragen beantwortet haben.

Die Lösung

Unter Berücksichtigung der Anforderungen von TSIA und der Geschäftsprozesse, OSF Global Services empfahl und erstellte eine Anwendung mit 2 verschiedenen Sektionen:
  • Backend - Das Forschungsteam von TSIA kann Umfragen mit mehreren Modulen, Untermodulen und Fragetypen ohne die Hilfe oder Intervention von IT-Support-Mitarbeiter erstellen. Außerdem TSIA hat die Option, Umfragen an viele verschiedenen Typen von Teilnehmer, einschließlich an korporativen Mitglieder, an die Mitglieder einer Online-Gemeinschaft oder an die Öffentlichkeit, zu senden.
  • Frontend - Die Teilnehmer bei der Umfrage liefern ihre Antworten über eine einfache web-basierte Schnittstelle, was es denen erlaubt, die teilweise ausgefüllten Fragebögen zu speichern und sie zu einem späteren Zeitpunkt fertig zu stellen, Antworten auf die Umfrage auszudrucken, und die zuvor ausgefüllten Fragebögen anzusehen.
Die Anwendung ist einfach zu bedienen und vereinfacht den gesamten Prozess: das Forschungsteam von TSIA erstellt die Erhebungen und erteilt den Benutzern für bestimmte Umfragen bestimmte Zugriffsrechte (lesen-schreiben, nur-lesen). Die Anwendung erzeugt Links zur Umfrage und sendet die Links an die Benutzer. Nachdem den Benutzer auf die Umfrage reagiert haben, und der Zyklus abgeschlossen ist, generiert die Anwendung Berichte, die erheblich den Analyseprozess erleichtern. OSF Global Services bietet auch laufende Anwendungsunterstützung und Entwicklungsempfehlungen an die TSIA mit den höchsten Ebenen der Reaktionsfähigkeit und Professionalität.

Technologien

C#,.Net Framework 2.0, MySQL.

Die Ergebnisse

Die benutzerfreundliche Anwendung von OSF Global Services organisiert und vereinfacht den Umfrageprozess für TSIA und seiner Mitgliedsunternehmen.

Technologien

C#, Microsoft .NET Framework, MySQL

Anwendungstyp

Custom & Web Application Development

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Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig OSF Global Services war, um unser Wachstum im Laufe der Zeit zu unterstützen, und unsere Umsätze jedes Jahr zu verdoppeln. Bei Problemen mit der Anwendung ist ihre Reaktionszeit beispiellos. Ohne OSF wären wir nicht in der Lage gewesen, die Art der Dienstleistungen die unsere Kunden fordern, anzubieten. Ich halte sie für einen loyalen Partner. Ich würde OSF Global Services jedem als IT-Lösungsanbieter empfehlen. Sie haben uns geholfen, die eSkill Anwendung in eine Kraft zu verwandeln, auf die man sich verlassen kann.

Keith E. Nadeau / Vertriebsleiter, eSkill Inc