Einfache Online-Zahlungen

Easy Pay Direct macht seinem Namen alle Ehre. Das unternehmen bietet eine einfache Methode, um Zahlungen in Internet mit Hilfe einer intuitiven, umfangreichen und sicheren Lösung zu verarbeiten. Mit der Lösung lassen sich Zahlungen per Kreditkarte, mit elektronischen Schecks sowie ACH-Transaktionen verarbeiten; außerdem können Nutzer Rechnungen per E-Mail verschicken, entsprechende Daten hochladen sowie Formulare nutzen, um Zahlungen im Internet zu erhalten. Mit einer einfachen Seite, simplen Formularen und sehr gutem Support sorgt Easy Pay Direct dafür, dass Unternehmen florieren können.

Automatisierung durch Integration

Als das schnell wachsende Unternehmen sich dazu entschloss, salesforce.com als Customer Relationship Management-System (CRM-System) zu nutzen, haben die Verantwortlichen schnell festgestellt, dass die Automatisierung von Abläufen große Vorteile bietet. Allerdings sagt Jason DeBruler, Director of Operations, auch, dass diese Lösung einfacher sein könnte. “Wir wollten Salesforce anpassen und einfacher gestalten, damit es für unser Unternehmen perfekt geeignet ist”, sagt DeBruler. “Die Integration unserer Website in Salesforce sorgt dafür, dass Konten nicht mehr manuell angelegt werden müssen. Das war der erste Schritt, um unser Ziel zu erreichen.” Dazu mussten maßgeschneiderte Felder angelegt und eine Integration der EMAP-Anwendung sowie der Software für die Partnerverwaltung (OfferIt) erstellt werden. Die daraus entstandene Lösung nutzt Anwendung von der Website und erstellt automatisch Konten in Salesforce, die detaillierte Informationen zum jeweiligen Kunden enthalten. Die Daten in Salesforce können dann von Vertrieb, Marketing und Kundendienst genutzt werden.

Zusammenarbeit ist entscheidend

Wenn es um die eigenen Lösungen geht, glaubt Easy Pay Direct daran, dass Technologie nur dann sinnvoll ist, wenn sie richtig genutzt wird – und dazu muss sie einfach zu bedienen sein. Die gleiche Philosophie gilt auch für die interne Software. Mit Hilfe von OSF ist die Salesforce-Lösung jetzt ganz einfach zu bedienen. “Die Arbeiten zur Verwaltung und Anpassung, die OSF übernommen hat, waren hervorragend”, sagt DeBruler. “Wir können uns auf den Vertrieb und das Marketing konzentrieren und zugleich sicher sein, dass hinter den Kulissen alles gut funktioniert. Ohne die Hilfe von OSF im Rahmen dieses Projekts wäre das nicht möglich gewesen.” Genau wie bei vielen anderen technischen Vorhaben war Flexibilität der Schlüssel, um die Ziele zu erreichen, die zu Beginn dieses Projekts festgelegt, dann aber immer wieder angepasst wurden. “Die Arbeit mit OSF war sehr angenehm. Die Kommunikation war hervorragend, die Mitarbeiter waren immer flexibel und haben sich darum gekümmert, dass alle unsere Ziele erreicht wurden. Ich würde OSF auf jeden Fall empfehlen, wenn es um die Erweiterung der Funktionen von Salesforce geht.”

Technologien

Salesforce

Anwendungstyp

CRM

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Wir hatten eine großartige Zusammenarbeit mit dem OSF-Team während des gesamten Entwicklungsprozesses. Bei der Konzeption der Lösung haben wir einige von unseren ursprünglichen Anforderungen geändert. Das OSF-Team hat sich schnell auf diese Veränderungen eingestellt, und war immer bereit auf alle unseren Fragen, zu antworten. Aufgrund unseres Geschäfts, in dem wir täglich mit Menschen zu tun haben, wissen wir wie wichtig es ist, positive Arbeitsbeziehungen zu haben. Das OSF-Team machte es uns sehr einfach, eine starke Partnerschaft einzugehen.

Lauren Herskovic / Chief Operations Officer, Admissionado