L’environnement de travail actuel a changé dramatiquement à mesure que les budgets serrés et les réductions d’effectifs transforment la façon dont les travailleurs accomplissent leur travail. Ce changement est tout particulièrement perceptible dans les services où les réductions d’effectifs dans, par exemple, les ressources humaines ou la formation, impactent la productivité des employés en première ligne. Avec l’aide d’OSF Global Services, Springshot a développé une plateforme unique de gestion de la main d’œuvre qui aide les entreprises de services à motiver leurs employés et à en améliorer la performance. Springshot (QG à San Francisco, Californie) propose une solution innovante qui combine Cloud, réseaux sociaux et dispositifs mobiles. Cette solution aide les compagnies de services à tirer le meilleur parti de leurs ressources limitées en leur permettant de recruter, former et diriger leurs employés via une application mobile d’utilisation facile.

Aider les employés à apporter de la valeur ajoutée

Cette solution originale et avant-gardiste est l’idée des dirigeants de Springshot qui ont chacun apporté le savoir et l’expérience acquis en travaillant avec le personnel des services dans des industries telles que l’aviation et l’hôtellerie, avec en plus leur expérience dans le développement d’applications innovantes. “Nous voulions développer un outil qui répondent aux problèmes spécifiques qui, de nos jours, impactent les industries des services » explique Doug Kreuzkamp, cofondateur et CEO de Springshot. « Un grand nombre d’employés dans les services n’ont pas d’interactions régulières avec leurs superviseurs ou leur équipe de support ; comment les entreprises pourraient-elles alors motiver plus efficacement leurs employés, les préparer à accomplir leur travail avec succès, et promouvoir l’esprit d’équipe ? Plus important encore : nous voulions développer un outil qui génère de la valeur pour les compagnies tout en rendant leur travail amusant et excitant.» Notre idée était de développer une solution Smartphone dynamique qui combine les tâches journalières des employés des services avec des fonctionnalités « jeux » de façon à rendre leur travail plus agréable et plus productif pour ces employés. Pour donner corps à cette idée, Springshot s’est tournée vers OSF Global Services.

Améliorer productivité et moral

A partir de spécifications fournies par Springshot, l’équipe OSF s’est attelée à concevoir puis à développer économiquement un prototype. Après discussion avec les dirigeants de Springshot, il a été décidé de bâtir une application Android basée sur la plateforme serveur web LAMP et utilisant Microsoft SQL Server pour la base de données. Durant le développement de l’application, l’équipe OSF a été guidée par les fonctionnalités très spécifiques dont Springshot avait la conviction qu’elles adressaient bien les problèmes clés des industries de services. Entre autres la possibilité de présenter les tâches journalières en utilisant des mécanismes ludiques permettant aux employés de « jouer » leur job, gagner des récompenses, gagner du galon et améliorer leurs opportunités de carrière à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience. Grâce à cette application, l’encadrement peut assigner des tâches et interagir en continu avec les employés. Pour parvenir à ce résultat, l’application collecte des données critiques et pertinentes concernant la performance des employés ; dès lors l’encadrement peut analyser et auditer ces informations rapidement puis réagir en direction des employés via des tableaux de bord. En plus, Springshot a mis en place un réseau social collaboratif pour encourager travail d’équipe et sens de l’appartenance. Ceci est particulièrement important pour les employés qui se sentent souvent isolés à cause de la nature de leur travail. Grâce à ce réseau, les employés peuvent créer un profil individualisé pour publier statistiques personnelles, récompenses et témoignages. Les employés peuvent également célébrer leurs réussites, partager leurs idées et coopérer avec leurs pairs via ce réseau.

Élargissement des fonctionnalités

Se basant sur la réussite de l’application mobile, Springshot à l’intention d’en élargir les fonctionnalités dans un futur proche pour inclure des capacités couvrant recrutement, embauche et planification. Et ils attendent de nous d’être à leur côté! « Nous sommes extrêmement satisfaits d’OSF que nous considérons comme un véritable partenaire que nous estimons beaucoup » conclu Kreuzkamp. Ils nous ont aidés à développer une application unique en son genre dans l’industrie qui changera la façon de faire des entreprises et la façon de travailler du personnel. OSF a été au cœur de notre succès, nous n’en serions pas là aujourd’hui sans l’expérience et l’expertise qu’ils ont apportées à notre projet.»

Technologies

Java platform, Android SDK, .NET Framework, WCF web services, T-SQL, Amazon EC2 Cloud

Type d’application

Applications Pour Mobile

Bénéficiez

d’1 Heure

de consultation

L’intégration et la personnalisation des applications réalisées par OSF Global Services ont été déterminantes pour notre plan de croissance. Nous sommes désormais capables d’ajouter de nouveaux clients à notre système sans avoir à mobiliser de ressources administratives. La solution ouvre la porte à la croissance et au rendement, ce qui correspond pleinement à nos objectifs.

Peter Troost / Directeur Technique chez Radius