Une solution de paiement en ligne simplifiée

Easy Pay Direct porte bien son nom. L’entreprise permet de traiter facilement des paiements en ligne au moyen d’une solution intuitive, puissante et sécuritaire qui accepte les cartes de crédit, les chèques électroniques et les transactions ACH. Les clients peuvent utiliser la facturation électronique, la facturation récurrente, le téléchargement par lots et les formulaires de paiement en ligne pour percevoir les paiements. Avec un site, des formulaires et des services de soutien axés sur la simplicité, Easy Pay Direct aide les entreprises à prospérer dans un monde d’entrepreneuriat.

Intégrer pour automatiser

Lorsque l’entreprise à croissance rapide a choisi l’application Salesforce comme solution de CRM, elle a rapidement pris conscience de l’avantage de l’automatisation du travail et de la gestion détaillée des clients. Jason DeBruler, Directeur des Opérations, estimait toutefois que la solution pouvait être plus simple. « Nous voulions personnaliser et épurer Salesforce pour l’adapter à nos activités. L’intégration de notre site Web avec Salesforce pour éliminer la création manuelle des comptes était la première étape vers l’atteinte de notre objectif. » Ce changement a exigé la création de champs personnalisés et une intégration étroite avec son application EMAP et l’outil de gestion de son partenaire OfferIt. La solution ainsi élaborée emprunte des applications à son site Web et crée automatiquement un compte dans Salesforce, avec de l’information détaillée sur le client et le compte. Les données de Salesforce peuvent ensuite être utilisées par les équipes des ventes, du marketing et du service à la clientèle pour améliorer les résultats d’affaires.

La collaboration, indispensable

En ce qui concerne ses solutions, Easy Pay Direct considère qu’une technologie est puissante à condition d’être utilisée, et qu’elle sera utilisée à condition d’être simple. La même philosophie s’applique à ses logiciels internes. Avec l’aide d’OSF, sa solution Salesforce est désormais conviviale. « Le travail d’administration et de personnalisation accompli par OSF est remarquable, affirme M. DeBruler. Nous pouvons nous concentrer sur l’augmentation de nos ventes et l’intensification de nos efforts marketing, car nous savons que nous sommes supportés par une machine bien huilée. La réussite du projet n’aurait pas été possible sans l’expertise d’OSF.» Tous les projets techniques demandent de la souplesse pour atteindre les objectifs fixés dès le départ, d’autant plus que ceux-ci changent souvent en cours de route. « Ce fut un plaisir de travailler avec OSF. La communication était excellente. L’équipe a fait preuve de flexibilité tout au long du projet et a travaillé avec nous dans l’atteinte de nos buts. Je n’hésiterais pas à la recommander à quiconque voudrait ajouter des fonctionnalités à sa solution Salesforce. »

Technologies

Salesforce

Type d’application

GRC

Bénéficiez

d’1 Heure

de consultation

OSF Global Services nous a fourni un support applicatif et un environnement hébergé pendant plus de cinq ans. L'aide au développement a été mené par OSF du début à la fin, et leur support a été essentiel à notre réussite. Notre environnement hébergé a été extrêmement fiable et a été amélioré pour répondre à la croissance rapide de notre entrepris.

Ted Werth / PDG Plumchoice