Durante uma parceria de 10 anos, a OSF Global Services e a eSkill realizaram dezenas de projetos de sucesso, resultado de um ambiente colaborativo muito próximo, alinhavado através de um compartilhamento generoso de ideias e amizades proativas. “A OSF faz muito mais do que apenas testar para a eSkill”, afirmou Sue Battle, Diretora de Vendas da eSkill. “Eles são uma parte muito intricada do que faz a eSkill funcionar”. Por seu suporte, a OSF obteve status de parceiro certificado da eSkill, estreitando os laços entre a duas empresas que estão revolucionando a indústria de testes de habilidades entre empresas das indústrias de TI, varejo, call centers, vendas, marketing e saúde, entre outras.

Fundamentada em Java

Durante anos, a solução de testes baseada em Java da eSkill era boa devido à eficácia do Java, uma tecnologia amplamente utilizada na empresa. ““Criamos algo que era baseado em Java e funcionou muito bem durante dois, três anos”, contou Cornelia Dragomirescu, Gerente de Projetos e Analista de Negócios da OSF. “Mas, com o tempo, as pessoas foram ficando cada vez mais frustradas com a necessidade de instalar novos plug-ins de Java”. Em 2014, a Java começou a atualizar seus plug-ins com muita frequência, sem avisar, relata Battle. Isso dificultou para todos o uso de simulações com o produto Java, porque uma nova atualização forçava os usuários a excluir o cache e atualizar a versão. “No último ano e meio ficou muito difícil manter os clientes felizes, assim como quem fazia os testes”, afirmou Battle. Agora, em parceria com a OSF, a eSkill decidiu reavaliar sua posição e pesquisar tecnologias novas para aprimorar os serviços de testes.

Novo padrão para testes

A equipe da OSF começou a pesquisar com um desenvolvedor Java sênior que analisou todas as soluções técnicas possíveis sem ser Java antes de prosseguir com os testes exploratórios. Quando ficou decidido que a tecnologia mais adequada era HTML5, a equipe realizou o desenvolvimento de um ambiente de testes virtuais espetacular sem a necessidade de nenhum plug-in ou download adicionais. A nova solução permite que os usuários customizem os testes através da interface eSkill em tempo real e oferece simulações que permitem, de forma realista, várias formas de responder corretamente. “Não encontramos nada parecido no mercado”, afirmou Dragomirescu. “Foi uma ideia realmente nova”.

Uma visão do sucesso

A solução HTML5 é mais um sucesso alcançado pelos colaboradores de longa data, e cria uma sensação de certeza em relação a seus futuros projetos. “Não sei expressar o quanto é incrível trabalhar com a OSF”, afirmou Battle. “Acordo cedo todos os dias para poder trabalhar com eles antes do resto da equipe da eSkill chegar”. Desde que a solução foi lançada, a eSkill observou que seus pacotes maiores vêm atraindo empresas cada vez maiores, bem como mais RFPs para a empresa de forma individual. A previsão de Battle é que a eSkill dobrará as vendas no ano que vem. “Não sei dizer qual será a próxima simulação, mas com certeza haverá outras”, afirmou Battle. “Estamos confiantes de que no futuro teremos muitos desenvolvimentos pelos quais vale a pena esperar”.

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Toda a equipe, em especial a Anna que nos atendeu, foi eficaz e econômica. Foi um prazer trabalhar com eles. A equipe OSF nos ajudou a desenvolver "pipelines" , relatórios personalizados e até mesmo nos levou a refletir nós mesmos sobre as diferentes etapas para acessar e classificar as informações. Sem dúvida vamos solicitá-los novamente em futuros projetos de personalização porque estamos satisfeitos com suas ideias e suporte. Solicite-os, você não vai se arrepender!

LeeAnn Mutchler / Diretor de Desenvolvimento Comercial - Europa, Evisors Inc.