Simplificando os pagamentos online

"A Easy Pay Direct é fiel ao seu nome. A empresa oferece uma forma fácil de processar pagamentos on-line através de uma solução de processamento de pagamentos intuitiva, poderosa e segura. A solução é feita para processar cartões de crédito, cheques eletrônicos e transações por ACH e permite que os usuários utilizem faturamento por e-mail, cobrança recorrente, upload em batch e formulários de pagamentos on-line para receber pagamentos. Com um site simples, formulários simples e suporte simples, a Easy Pay Direct ajuda as empresas a prosperar na era do empreendedorismo.

Ganhando automação através da integração

Quando a empresa, em crescimento acelerado, decidiu usar o salesforce.com como sua solução de gestão de relacionamento com cliente (CRM) e de aperfeiçoamento de vendas, percebeu rapidamente a vantagem da automação do fluxo de trabalho e gestão de cliente detalhada. No entanto, nas palavras do Diretor de Operações Jason DeBruler, a solução poderia ser mais simples. “Queríamos customizar e limpar o Salesforce para que trabalhasse a favor do nosso negócio”, declarou DeBruler. “Integrar nosso website com o Salesforce para eliminar a criação de contas manualmente foi o primeiro passo para atingir nosso objetivo”. Isso exigiu a criação de campos personalizados e uma integração firme com seu aplicativo EMAP e ferramenta de gestão parceira, OfferIt. A solução resultante pega aplicativos do website deles e cria automaticamente uma conta no Salesforce, completa com informações de conta e de clientes detalhadas. Os dados no Salesforce podem, então, ser usados pelos setores de vendas, marketing e atendimento ao cliente para gerar melhores resultados de negócios.

Colaboração é essencial

Quando se trata de suas soluções, a Easy Pay Direct acredita que a tecnologia não será poderosa a não ser que seja usada, e ela não será usada a menos que seja fácil. A mesma filosofia se aplica a seu software interno. Com a ajuda da OSF, agora sua solução Salesforce é fácil de usar. “O trabalho de administração e customização da OSF foi excepcional”, afirmou DeBruler. “Podemos nos concentrar em expandir nossos esforços de vendas e marketing, com a certeza de que tudo está funcionando bem nos bastidores. Isso não seria possível sem a competência da OSF que foi aplicada durante o projeto inteiro”. Assim como em qualquer projeto técnico, a flexibilidade é essencial para se alcançar os objetivos definidos no início do projeto, que com frequência mudam por volta da metade do projeto. “Foi um prazer trabalhar com a OSF. A comunicação com eles foi excelente, eles foram flexíveis o tempo todo e trabalharam conosco para garantir que todos os nossos objetivos fossem atingidos. Com certeza eu recomendo a OSF para qualquer pessoa que esteja buscando ampliar a funcionalidade da sua solução Salesforce”.

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Salesforce

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Nós trabalhamos com OSF na integração de um banco de dados relacional em nosso portal Salesforce. Nós sabíamos desde o início que a nossa parceria seria frutífera porque compartilhamos a mesma visão. Anna e Delia são muito profissionais, precisas e pacientes. Pretendemos continuar trabalhando com eles em projetos futuros!

Teal Brown / Diretor de Projetos, Everblue